Wij hebben de antwoorden op je vragen. Onderhoud, accessoires, multimediasystemen, garantie, financiering en nog veel meer. Alle informatie vind je hier.
VEELGESTELDE VRAGEN
Selecteer een onderwerp
Ik wil een Dacia kopen. Wat is de levertijd gerekend vanaf de bestelling?
De levertijd is afhankelijk van het gekozen model en de specifieke gegevens van de bestelling. Je dealer heeft nauwkeurige gegevens over de levering van de auto en kan je informeren over de levertijd van je Dacia.
Hoe vind ik de dichtstbijzijnde Dacia-dealer?
Je kunt een dealer zoeken op basis van plaats of postcode. Je kunt ook een lijst met dealers bekijken.
Waar vind ik accessoires voor mijn Dacia?
In de rubriek 'Accessoires' vind je een reeks accessoires die beschikbaar zijn voor jouw auto. Je Dacia-dealer kan je de accessoires tonen en je erover informeren.
Wat is het onderhoudsinterval van mijn Dacia?
Voor een nauwkeurig antwoord op deze vraag verwijzen wij je graag naar de dealer, die je exact kan informeren over het onderhoudsinterval voor jouw Dacia.
Ik wil graag meer informatie over mijn Dacia-financieringscontract. Tot wie moet ik me richten?
Je kunt hiervoor terecht bij de Dacia-dealer. Hij staat steeds tot je dienst om al je vragen te beantwoorden. Je dealer kan je doorverwijzen naar onze financiële dochter om een offerte op maat op te maken.
Ik beschik niet over eigen geld om een auto aan te schaffen. Kun je toch een financieringsvoorstel voor me uitwerken?
Ja, Dacia biedt diverse financieringsproducten. Het is heel goed mogelijk om een voertuig te kopen zonder eigen middelen. De dealer zal samen met je onderzoeken welke financieringsvorm voor jou het meest geschikt is.
Kan men de contractuele garantie van nieuwe Dacia modellen uitbreiden?
De fabrieksgarantie van Dacia heeft standaard een duur van drie jaar, met een maximum van 100.000 km. Met Dacia GarantiePlus kun je die garantie met één of twee jaar uitbreiden (tot vijf jaar, met een maximum van 100.000 km). Klik hier voor meer informatie over GarantiePlus.
Is garantie overdraagbaar?
Ja. Bij de verkoop van de auto blijft de garantie gewoon van kracht. Dat geldt ook voor verlengde garantie.
Hoe kan ik mij uitschrijven voor e-mails en posts van Dacia?
Er zijn verschillende mogelijkheden om je uit te schrijven:
- Door op de uitschrijflink te klikken in de footer van een e-mail of nieuwsbrief. Zoek naar de tekst “Wil je van ons geen berichten meer ontvangen? schrijf je dan hier uit”. Hierna krijg je de keuze om je volledig uit te schrijven voor alle communicatie of om je voorkeuren aan te passen en je uit te schrijven voor specifieke kanalen (email, post, sms, telefoon).
- Heb je een My Dacia profiel? Op https://my.dacia.nl/ kan je jezelf uitschrijven door op “Mijn profiel” te klikken in de rechterbovenhoek. Dan ga je naar de profielpagina. Hier kies je voor “Permissies en voorkeuren”. Dan krijg je de mogelijkheid om je uit te schrijven voor één of alle beschikbare kanalen (email, post, sms, telefoon).
- Heb je geen My Dacia profiel? Dan kan je op https://my.dacia.nl/ een account aanmaken en je contactvoorkeuren doorgeven.
- Neem contact op met de klantenservice van Dacia Nederland om je uit te schrijven.
Ik ben verhuisd. Hoe kan ik mijn adres bij Dacia Nederland aanpassen?
Er zijn verschillende manieren om een adreswijziging door te geven aan Dacia Nederland.
- Heb je een My Dacia profiel? Dan kan je op https://my.dacia.nl/ je gegevens aanpassen door op “Mijn profiel” te klikken in de menubalk. Dan ga je naar de profielpagina. Hier kan je onder “Mijn adressen” je gegevens aanpassen. Vergeet ook niet om je adreswijziging bij je dealer bekend te maken.
- Heb je geen My Dacia profiel? Dan kan je op https://my.dacia.nl/ een account aanmaken en je nieuwe adres doorgeven. Vergeet ook niet om je adreswijziging bij je dealer bekend te maken.
- Heb je geen My Dacia profiel en wil je dit ook niet? Neem contact op met de klantenservice van Dacia Nederland. Vergeet ook niet om je adreswijziging bij je dealer bekend te maken.
Ik heb een nieuw e-mailadres. Hoe kan ik mijn gewijzigde e-mailadres bij Dacia aanpassen?
Er zijn verschillende manieren om een e-mailwijziging door te geven aan Dacia Nederland.
- Heb je een My Dacia profiel? Dan kan je op https://my.dacia.nl/ je gegevens aanpassen door op “Mijn profiel” te klikken in de menubalk. Dan ga je naar de profielpagina. Hier kan je onder “Contactgegevens” je gegevens aanpassen. Vergeet ook niet om je e-mailadreswijziging bij je dealer bekend te maken.
- Heb je geen My Dacia profiel? Dan kan je op https://my.dacia.nl/ een account aanmaken en je nieuwe e-mailadres doorgeven. Vergeet ook niet om je e-mailadreswijziging bij je dealer bekend te maken.
- Heb je geen My Dacia profiel en wil je dit ook niet? Neem contact op met de klantenservice van Dacia Nederland. Vergeet ook niet om je e-mailadreswijziging bij je dealer bekend te maken.
Ik heb een nieuwe auto gekocht. Hoe kan ik dit koppelen aan mij klantprofiel?
Er zijn verschillende manieren om een voertuigmutatie door te geven aan Dacia Nederland. In principe koppelen wij klanten aan voertuigen aan de hand van data die wij vanuit ons netwerk ontvangen. Het is ook mogelijk om een auto direct te koppelen aan je My Dacia profiel:
- Heb je een My Dacia profiel? Dan kan je op https://my.dacia.nl/ op “Mijn auto” klikken in de menubalk. Kies hier dan voor “Voeg een auto toe” en volg de stappen.
- Heb je geen My Dacia profiel? Dan kan je op https://my.dacia.nl/ een account aanmaken. Klik daarna op “Mijn auto” in de menubalk. Kies hier dan voor “Voeg een auto toe” en volg de stappen.
- Werkt dit niet of wil je geen My Dacia profiel? Neem contact op met de klantenservice van Dacia Nederland.
Ik heb mijn auto verkocht. Hoe kan ik de auto ontkoppelen van mijn klantprofiel?
Er zijn verschillende manieren om een voertuigmutatie door te geven aan Dacia Nederland. In principe koppelen wij klanten aan voertuigen aan de hand van data die wij vanuit ons netwerk ontvangen. Het is ook mogelijk om een auto direct te koppelen aan je My Dacia profiel:
- Heb je een My Dacia profiel? Open dan de My Dacia app. Kies voor “Mijn auto” in de menubalk. Onderin de pagina kan je klikken op “Je auto verwijderen” en volg de stappen.
- Werkt dit niet? Neem contact op met de klantenservice van Dacia Nederland.
Hoe kan ik een andere voorkeursdealer doorgeven?
Dit kan via je My Dacia profiel:
- Heb je een My Dacia profiel? Dan kan je op https://my.dacia.nl/ op “voorkeursdealer wijzigen” klikken op de homepage. Kies hier dan een nieuwe voorkeursdealer.
- Heb je geen My Dacia profiel? Dan kan je op https://my.dacia.nl/ een account aanmaken. Klik daarna op “voorkeursdealer wijzigen” op de homepage. Kies hier dan een voorkeursdealer.
Welke banden zijn er tussen Dacia en Renault?
Dacia maakt deel uit van Renault. Het Franse bedrijf is sinds 2004 vrijwel volledig eigenaar van Dacia. Binnen de Renault-groep is Dacia het merk dat zich onderscheidt door het ontwikkelen en bouwen van betaalbare, robuuste auto's.
De Renault-groep investeerde in vijf jaar tijd 489 miljoen euro in de modernisering van Dacia: de fabriek in Pitesti voldoet aan alle Renault-kwaliteitsnormen.
De ontwikkelingsafdelingen van Dacia en Renault werken nauw samen. Daardoor kunnen de nieuwste motoren gemonteerd worden in de Dacia-modellen.
Wat is Euro NCAP?
Euro NCAP beoordeelt de botsveiligheid van auto's. Daarvoor worden diverse soorten aanrijdingen gesimuleerd (crashtests). Er worden gemiddeld zo'n twintig modellen per jaar getest. Euro NCAP (European New Car Assessment Program) is een onafhankelijke Europese organisatie waarin een aantal consumentenverenigingen en autoverenigingen zijn vertegenwoordigd. Ze wordt gefinancierd door de FIA (internationale automobielvereniging), de Europese Unie, de regeringen van vijf landen (Groot-Brittannië, Frankrijk, Duitsland, Nederland en Zweden), consumentenvereniging ICRT (International Consumer Research & Testing), de ADAC (Duitse automobielclub) en de AIT (internationale toeristenbond).
Waaruit bestaan de crashtests van Euro NCAP?
De test telt drie botsproeven:
Frontale aanrijding
De auto wordt met een snelheid van 64 km/uur tegen een vervormbare metalen barrière gereden. Het gaat om een gedeeltelijk frontale botsing: alleen de bestuurderszijde (40 % van de breedte van de auto) komt effectief tegen het obstakel terecht. Er zijn vier crashtestdummy's aan boord:
- voorin: twee volwassenen
- achterin: een kind van 3 jaar en een peuter van 18 maanden.
2. Zijdelingse aanrijding
Een kar (vergelijkbaar met een auto) rijdt met 50 km/uur in de flank aan de bestuurderszijde.
3. Aanrijding met voetganger
Er wordt een reeks tests uitgevoerd om ongevallen met voetgangers (volwassenen en kinderen) te simuleren bij een snelheid van 40 km/uur.
Welke score behaalden de Dacia-modellen in de Euro NCAP-crash tests?
De Logan kreeg in 2005 drie sterren voor volwassenenveiligheid en drie sterren voor kindveiligheid. De Sandero behaalde in 2008 drie sterren voor volwassenenveiligheid en vier sterren voor kinderveiligheid. De maximale score is altijd vijf sterren. De Duster is nog niet getest door Euro NCAP.
Waarom is het verstandig om je kaarten bij te werken?
Het wegennetwerk wordt voortdurend aangepast (jaarlijks verandert 15% van alle wegen), daarom is het erg belangrijk om je navigatiegegevens up-to-date te houden. Zo blijft het systeem goed en doeltreffend werken. Daarom zijn er twee keer per jaar nieuwe updates beschikbaar op naviextras.com*.
Hoe schaf je Media Nav-updates aan?
Schrijf je in op de website naviextras.com* en download vervolgens de Media Nav Tool Box applicatie. Met deze applicatie kun je updates via de website downloaden.
Volg de stappen van de eenvoudige aankoop- en bestelprocedure:
• Klik wanneer je een item wilt kopen op het winkelwagen-pictogram naast het betreffende item.
• De applicatie opent nu een nieuw venster met een gedetailleerde beschrijving van het gekozen item. Klik op de chip om het item te kopen en voeg deze toe aan de winkelwagen.
• Je kunt nu de bestelprocedure starten.
• Soms worden er extra items aanbevolen. Deze items worden voor een speciale prijs aangeboden wanneer je ze tegelijk aanschaft met het item dat zich in je winkelwagen bevindt. Je wilt van de aanbieding(en) profiteren? Klik dan op "Toevoegen aan winkelwagen" naast de betreffende items.
• Wanneer je nog meer updates wilt kopen, klik je op het winkelwagen-pictogram en vervolgens op "Toevoegen aan winkelwagen."
• Klik op "Bestellen" wanneer je alle gewenste items aan de winkelwagen hebt toegevoegd.
Let op: Het kan sporadisch voorkomen dat het niet mogelijk is om een i-Deal betaling te verrichten in de Media Nav Toolbox met ING Bank of ABN AMRO Bank. De fout lijkt te worden veroorzaakt door een individuele instelling van de PC en is te wijten aan een Windows-instelling of een antivirusinstelling. Het alternatief kan zijn om een andere betalingsmethode te gebruiken (bijv. Rabobank, creditcard of Paypal) of een andere computer te gebruiken om de betaling te doen.
Hoe installeer je updates in de applicatie?
Klik na de aankoop van een update of na het toevoegen van een gratis update op de knop "Updates" in de menubalk links.
Er wordt vervolgens een scherm weergegeven met alle beschikbare updates, waaronder:
• De items die je hebt gekocht, maar nog niet geïnstalleerd (updates of ander producten),
• Updates en andere gratis producten die je hebt toegevoegd om te installeren via het Downloads-menu,
• Speciale gratis updates (die normaliter niet gratis zijn, maar die in het kader van een aanbieding gratis zijn aangeboden).
Eenvoudige installatie
Klik nadat je de lijst met beschikbare downloads hebt bekeken op "Installeren" om de installatie te starten.
De applicatie begint nu met het downloaden en installeren van de geselecteerde updates. De voortgang wordt getoond door middel van een dubbele statusbalk. Wacht tot het bericht verschijnt waarin wordt aangegeven dat de installatie is voltooid. Je hoeft het product nu alleen nog maar te uploaden naar je navigatiesysteem!
Wil je meer weten over ECO-G? Lees hier meer.
Heb je een vraag over particuliere of zakelijke financiering? Lees hier alle veelgestelde vragen.
*Via deze link word je doorgestuurd naar de Naviextra partner website.
ALS JE GEEN ANTWOORD HEBT GEVONDEN OP JE VRAAG...
